Anul trecut Leonard Drăghici, cu care nu prea mă ştiam decât din câteva schimburi de like-uri pe Facebook, mi-a dat următorul mesaj: “Hey! Am văzut că ai host de la m247. Voiam să te întreb cum se descurcă… dacă mi-l recomanzi.” A urmat o discuţie extrem de lungă, pe alocuri semănând cu un super discurs despre nişte servicii pe care eu le foloseam contra cost de câţiva ani buni. Scriu aceste rânduri pentru că Leo n-a fost singurul care m-a întrebat de cât de mulţumită sunt de firma de hosting M247. Pe de o parte e oarecum obositor să răspund în scris cu aceleaşi informaţii de fiecare dată, iar în unele cazuri poate că timpul chiar nu-mi permite să ofer toate detaliile celor care sunt interesaţi să afle cum se comportă host-ul/găzduirea de la firma menţionată. Ca urmare a acestui fapt m-am hotărât să scriu acest material, de tip review, despre serviciile de hosting de la M247 Europe. Când mai primesc întrebări pe facebook legate de hostingul blogului o să dau direct link-ul către articolul acesta 😀 . Detalii din belşug, totul frumos structurat şi uşor de parcurs. Here we go…
Cum am ajuns să folosesc serviciile de hosting de la M247 Europe?
(un fel de istorie a ceea ce ne-a adus împreună şi când)
Făceam primii paşi în blogging în urmă cu 9 ani şi o lună. La început, ca majoritatea, bâjbâiam să învăţ cum stă treaba. La un moment dat m-am mutat pe domeniu privat, adică am trecut de la blogspot.com la ioanaradu.com, şi desigur şi hosting privat. Prima firmă de la care am închiriat hosting a fost DomainScan. Mi-au mâncat sufletul şi ficaţii cred că vreo 2 ani. Deşi plăteam la timp serviciile de hosting, când mi-era lumea mai dragă pica serverul. Nu câteva ore, ci o zi sau chiar câteva zile! Şi ce mă dispera şi mai mult era faptul că nimeni nu răspundea la e-mail-uri sau la telefoane. Într-o zi, după multe episoade de server căzut, am decis să schimb firma de hosting. Fostul meu prieten m-a ajutat destul de mult la partea asta, căutând împreună cea mai bună opţiune. Aşa am ajuns la Clues.ro, prin anul 2013. Clues este actualul M247 Europe. Şi-a schimbat numele când a fost cumpărat (sper că acesta este cuvântul potrivit) de firma M247 Europe.
De ce, dintre atâtea firme de hosting, am ales-o tocmai pe aceasta?
În primul rând, dintre toate site-urile/firmele de hosting pe care le găsisem, le-am tăiat de pe listă pe cele care nu erau realizate profi. Adică paginile care mi se păreau cu template prea vechi, neadaptat pieţei, prost structurate şi cu greşeli de scriere – ceea ce pentru mine înseamnă că dacă nu îşi fac treaba bine la prima vedere… probabil nu sunt profi nici pe serviciile pe care le furnizează. Lista de opţiuni s-a micşorat considerabil după acest prim proces de triere.
Al doilea aspect în funcţie de care am redus din nou lista firmelor de hosting a fost legat de preţuri. Acela a fost momentul în care M247 Europe (fosta firmă Clues) mi-a atras atenţia. Pentru pachetul basic (Personal 1, cel mai mic pachet) preţul era de 1 euro pe lună (11 euro pe an). Preţul acesta e valabil chiar şi în prezent, deşi au trecut aproape 4 ani de atunci.
Cum se comportă hosting-ul de la M247 Europe?
EXCELENT! Exact aşa, cu majuscule şi cu semnul exclamării. Şi imediat explic şi de ce. Şi mă gândesc să notez toate aspectele cu bulinuţe, să fie uşor de parcurs şi să nu se încurce nimeni în ele (că-s multe, chiar sunt multe) 😀 .
• Hostingul şi întreaga echipă M247 s-au descurcat exemplar încă de la început şi nu am avut absolut nicio problemă (eu folosesc serviciile lor din 2013).
• Viteză foarte bună de încărcare a paginii.
• Se folosesc SSD-uri pentru stocare.
• Sunt extrem de bine organizaţi (am senzaţia că lucrează o adevărată armată la M247).
• Când au lucrări de mentenanţă anunţă prin e-mail cu vreo 24 de ore înainte (sau chiar mai devreme). Astfel, în cazul în care observăm ceva nereguli în intervalul orar menţionat pentru “lucrări” să ştim că e o chestiune temporară şi se rezolvă în maxim câteva ore.
• Da, am scris “în intervalul orar menţionat pentru lucrări”, pentru că anunţă inclusiv acest aspect în e-mail-urile de informare. Iar lucrările respective se efectuează de obicei noaptea, între 01:00 şi 06:00. E perioada cu cel mai mic trafic, astfel încât dacă există câteva minute de downtime pentru server, acestea să nu afecteze traficul site-urilor noastre (magazine online, site-uri de presă, bloguri etc.).
• Tot în e-mail-urile de informare ne încurajează pe noi, clienţii, să îi contactăm via e-mail sau telefonic dacă avem întrebări sau nelămuriri.
• Partea interesantă este că sunt mereu disponibili în cazul în care avem întrebări sau nelămuriri (aş fi zis şi “probleme”, dar la M247 nu există probleme 😉 ). Când spun “mereu disponibili” mă refer la şapte zile pe săptămână. Yup! Eu v-am zis că am senzaţia că lucrează o adevărată armată de oameni la firma asta. Şi toţi sunt profi.
• Personal cred că i-am sunat o singură dată, când nu găseam ceva în panoul de control, eram chioară :)). În rest le-am dat 7 mesaje la secţiunea “Suport” de pe site.
• Secţiunea “Suport” de pe site este extrem de bine structurată. Prima oară selectez departamentul căruia vreau să-i adresez mesajul meu (departamentele sunt: Vânzări, Suport, Financiar, Abuzuri, Acces DC, Livrări DC, Ro Networking). Apoi selectez prioritatea mesajului meu (Imediat, Normal, Fără grabă). Eu cred că am selectat mereu “Normal” sau “Fără grabă”. Şi mi s-a răspuns cam în maxim o oră. Asta ca să aproximez cu tot cu marjă de eroare, că de obicei mi-au răspuns în vreo 15 minute 😀 .
• Când cineva din echipa M247 răspunde unui mesaj, se semnează inclusiv cu numele, astfel că ştii exact cu cine ai discutat de fiecare dată.
• Toate mesajele de la M247 sunt formulate cu “dumneavoastră”. E un aspect pe care îl văd imediat pentru că e şi un obicei de-al meu, să mă adresez folosind pronumele de politeţe. Cu toate astea, cred că le-am scris într-o noapte un e-amil fără să mai ţin cont de acest detaliu (oboseala, probabil), însă răspunsul lor a fost tot formal. Aşadar sunt impecabili chiar şi la partea de interacţiune cu clienţii.
• Singura bubă ar fi că preţurile afişate nu conţin TVA, iar eu mereu uit şi, când trebuie să plătesc, mă mir de ce dispar câţiva lei în plus de pe card :)). Însă cred că afişarea preţurilor fără TVA e o chestiune general valabilă pentru firmele de hosting.
Sunt extrem de mulţumită de hostingul de la M247 Europe. Să mă mut la ei a fost una dintre cele mai bune decizii pe care le-am luat vreodată. Cred că oficial sunt cea mai mare fană a lor :)).
*Nu am pus niciun link în acest articol ca să nu apară cârcotaşi cu idei că acesta ar fi un material plătit. În cel mai rău caz postez facturile din ultimii 3-4 ani :D.
Sper ca acest review să le fie util acelora care sunt nehotărâţi în privinţa unei firme de hosting.
Cheers! 😉
UPDATE 02.05.2017:
M247 a fuzionat cu MetronetUK şi cu Venus, iar împreună au devenit M24Seven.
Eu am hosting la o firma mare de afara pentru ca am auzit chestii neplacute despre unele firme de profil de la noi. Dar daca ai site care se termina cu .ro e bine sa ai hosting din Romania pentru ca se incarca siteul mult mai repede. Daca vreodata o sa trec la un hosting in Romania, merg pe mana ta.
Nebunule, nu e firmă românească 😀 . Era pe vremea când se numea Clues, dar au fost cumpăraţi de cei de la M247 Europe (sau au fuzionat, nu ştiu exact datele astea). Sediul central parcă e în Manchester şi au multe filiale în cam toată Europa (Amsterdam, Frankfurt, Praga, Budapesta, Bruxelles, Viena, Zurich, Milano, Madrid, Paris, Bucureşti, Londra şi Edinburgh) + Los Angeles şi New York.
Merge foarte bine şi pentru “.ro”, că au sediu şi la noi în ţară, dar şi pentru domenii cu alte extensii, reţeaua fiind foarte mare.
wow… 9 ani de blogging… Multi inainte. Pana acum sunt multumita de firma de hosting la care sunt, peste vreo 2 luni facem un an de relatie 😀 Bine, nici nu fac eu multe incercari si flic-flac-uri fiindca nu stiu dar cand am facut si am dat-o-n bara, imediat m-au rezolvat.
Mulţumesc, Lămîiţa! Mulţi ani înainte şi ţie :D.
Cum zicea colega mai devreme, eu și hostingul meu am făcut 6 ani de relație 😀 pe 30 ianuarie mai exact. Come to think about it, în aceeași zi a fost și prima mea postare pe blog.
La cât mai mulţi ani în blogosferă şi, desigur, cât mai multe articole de calitate! 😀
In privinta hosting-ului, cei mai multi fac greseala de a-l alege in functie de oferta de pret. Eu n-am facut asa. Am scotocit pe forumuri si bloguri vreo luna, am cautat opinii despre unii si despre altii, am notat impresii si preturi si abia apoi am ales. De 4 ani sunt si eu la aceeasi firma, nu stiu cat de mult conteaza numele. Important e sa te informezi inainte de a alege cine sa te gazduiasca.