Ne-am obişnuit atât de mult cu „tratamentul” care include priviri dubioase pe deasupra ochelarilor, ton ridicat şi arcuirea gurii în semn de dezgust ori aroganţă, încât atunci când suntem trataţi frumos, iată, purcedem la a scrie articole.
Mare mi-a fost mirarea acum 4 zile când m-am dus pentru prima oară la sediul Fan Courier din Târgovişte. Eram cu musca pe căciulă şi mă făcusem mică mică în adidaşi, ştiind că un angajat al firmei s-a plimbat o zi întreagă cu pachetul meu (care era destul de mare şi de greu) iar eu fusesem plecată din oraş fix în ziua respectivă. Două zile mai târziu mă prezentam la sediul Fan Courier să-mi ridic coletul. Sunt 3 birouri în faţă unde sunt primiţi clienţii de genul meu, ăştia care umblă hai-hui când ar trebui să stea acasă, dar şi cei care au întrebări/nelămuriri sau oamenii care doresc să trimită colete.
M-a luat în primire o doamnă. Mă pregătisem emoţional să fiu tratată cu priviri dubioase şi atitudine neprietenoasă. În schimb, doamna s-a purtat extrem de frumos cu mine. Râdea şi mi-a transmis starea ei, motiv pentru care am plecat cu zâmbetul pe buze de acolo, chiar dacă în acelaşi timp mă chinuiam cu o cutie grea şi voluminoasă.
Ieri, vineri fiind, am avut de trimis nişte documente. Deşi avem o grămadă de servicii de curierat în oraş, m-am dus de drag tot la Fan Courier. Era o singură persoană care aştepta să-i vină rândul la unul dintre cele 3 birouri. M-am aşezat cuminte în spatele ei. Angajaţii de acolo se mişcă destul de repede, motiv pentru care în maxim 2 minute omul dinaintea mea s-a îndreptat către un angajat. În acelaşi moment un domn a intrat pe uşă şi mi-a luat-o înainte. N-am zis nimic. Nu-mi place să mă agit pentru o singură persoană care se bagă în faţă. Dacă aşa e el educat, îl las în pace şi prefer să stau 5 minute în plus decât să mă contrazic cu el şi să-mi strice ziua. Când s-a îndreptat către un birou, surpriză!, angajatul Fan Courier îi spune „Nu vă supăraţi, dar domnişoara a venit înaintea dumneavoastră”. Seriously? Există astfel de angajaţi? Există, spre bucuria mea.
Nu ştiu ce salarii au acolo, nu mă interesează, dar ar trebui să primească nişte bonusuri pentru respectul cu care îşi tratează clienţii şi pentru buna dispoziţie molipsitoare 😀
Totodată, sunt mulţumită de cât de frumos mi-au vorbit de fiecare dată şi cei care fac muncă de teren.
Jos pălăria!
UPDATE 17.09.2018
Am ajuns și la probleme. În afara faptului că am găsit pe net un singur număr de telefon al sediului Fan Courier Târgoviște (pentru că interfața site-ului lor nu e chiar bine optimizată), am stat 20 de minute în așteptare și am fost preluată de cineva de la București pe motiv că apelurile sunt direcționate și către ei atunci când liniile telefonice sunt prea solicitate. Iar Bucureștiul nu are cum să mă ajute cu problema pe care o am. Na, poftim! Am așteptat 20 de minute degeaba să mi se răspundă la telefon, că ei nu mă pot ajuta.
Sunt dezamagita de ceea ce am citit in postarea ta, ioana. Iti urmaresc blogul de ceva timp si asta e prima postare care nu p salut, ba chiar tin sa te contrazic. Sunt convinsa ca esti printre putinele persoane care au beneficiat de un tratament dragut din partea fan courier targoviste si asta probabil pentru ca nu ai avut mari tangente cu ei. Seful de la fan targoviste sta in aceeasi incapere cu angajatii si in linii mari clar trebuie sa se comporte frumos, doar ca atunci cand domnul de vreo 60 de ani se simte lezat de ceva… pe romaneste “ai pus-o”! Iti pleaca coletele sparte/ rupte (pe scurt cu daune) direct din sediu fan courier targoviste! Si ghici ce, cand trimiti ceva te pune sa semnezi ca e pe raspunderea ta… indiferent in ce ambalezi… sper sa nu ai “oportunitatea” sa vezi adevarata fata a fan courier targoviste…
Eu am scris din proprie experienta. Daca as avea probleme, as scrie din nou, fara niciun dubiu. Iar ulterior m-as indrepta catre un alt serviciu de curierat. Deocamdata sunt multumita 🙂
Imi pare rau pentru experienta pe care ai avut-o. Eu din ce am patit cu posta romana… m-am invatat sa impachetez coletele in asa fel incat sa nu se sparga. Inclusiv chestii care nu se sparg usor, gen lotiuni de corp sau geluri de dus.
Cat despre rapiditate, am fost intrebata de fiecare data daca doresc ca pachetul sa plece in ziua imediat urmatoare sau mai tarziu. De exemplu, vineri m-au intrebat daca vreau sa ajunga coletul sambata sau luni. Am ales “luni”, iar azi deja am primit confirmarea via e-mail de la destinatar.
Asa este! Eu am tangente frecvente cu fan curier… la Targoviste e praf… aroganta si neprofesionalism pe bani multi!
rusine fan curier targoviste am plasat o comanda de vineri nici azi nu au venit dupa colet
si ma plimba prin toate departamentele rusineeeeeeeeeeeee
O singura data am avut probleme cu o angajata fan curier, ma certa prin telefon ca nu sunt acasa pentru a ridica coletul (desi nu ma notificase in prealabil). Ce mi-a placut la ei a fost ca urmatoarea comanda mi-au adus-o alti angajati foarte politicosi. Bineinteles ca mi-au spus ca “doamna” respectiva si-a pierdut jobul. Probabil lucrase inainte la posta romana daca vorbea in halul ala cu un client.
Fiecare padure are uscaturile ei. E bine ca au rezolvat problema. Cei care se poarta urat ar trebui sa se gandeasca la faptul ca sunt multi oameni care abia asteapta sa le ia locul.
Cat ar dura sa ajunga un colet mic de la targoviste la fierbinti dambovita
Nu stiu. Nu lucrez la Fan Courier.
Multumita de servicii.F amabili si prompti.
Baiatul care lucreaza pe zona mea, Razvad, deja ma cunoaste si dc nu dunt acasa imi lasa in curte coletele.
Cea mai incapabilă firma de curierat din cate exista. Eu platesc coletul sa vina la adresa, nu la 7 km distanta. Angajații de la sucursala Târgoviște au grave probleme cu profesionalismul. Eu acum sunt plecat din tara, si asteptam un colet la adresa din Romania. Curierul nu a venit la adresa sa-l livreze asa ca am optat pentru ridicare si l-am trimis pe fratele meu sa-l ridice cu o copie de buletin. Doamna de la ghiseu in loc sa-i explice cu frumosul ca nu se poate sa-l ridice el(din cauza ca sunt niste documente de la banca despre care eu nu stiam) si sa ne ofere o solutie cum sa rezolvam problema, dânsa a apelat la nesimțire si a incercat sa-l dea afara din incapere. Ba mai mult am incercat sa discut cu doamna la telefon politicos, nici n a vrut sa auda și imi tot spunea ca pe dumneaei nu o intereseaza.